Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Alfredo Real Estate Analytics — Serviços de Informação, Lda., sociedade por quotas, com sede na Alameda das Linhas de Torres, 150-152A, 1750-155 Lisboa, Portugal, NIPC 515 376 884, enquanto entidade que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados da conta Alfredo, faturação, suporte e utilização da plataforma.

Consoante a utilização dos Serviços, podemos tratar as seguintes categorias:

Os dados são obtidos diretamente junto de si (registo, formulários, utilização da plataforma), através de prestadores de autenticação ou pagamento que escolhe utilizar, através de integrações que ative voluntariamente (secção 10) e, em menor medida, através de registos técnicos gerados pela utilização do serviço.

Quando o Cliente carrega no CRM dados pessoais de terceiros (por exemplo leads, proprietários ou compradores), o Cliente determina tipicamente as finalidades desse tratamento e atua como responsável pelo tratamento. A Alfredo trata esses dados como subcontratante, apenas para prestar o CRM e funcionalidades associadas, segundo as instruções documentadas do Cliente e os Termos aplicáveis.

O Cliente é responsável por informar os titulares, obter bases legais adequadas e gerir pedidos de direitos relativos a esses dados, podendo a Alfredo prestar assistência razoável.

Relativamente aos dados da conta do Cliente (e-mail de login, faturação, utilização da plataforma), a Alfredo atua como responsável pelo tratamento.

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos, incluindo:

• Conta ativa — enquanto a conta existir e for necessária à prestação dos Serviços;
• Após cancelamento — período limitado para encerramento, reclamação de créditos, segurança e pedidos do titular;
• Faturação — até 10 anos, quando a lei fiscal ou contabilística portuguesa o exigir;
• Logs de segurança — períodos mais curtos, tipicamente até 12–24 meses, salvo investigação em curso;
• Cookies — conforme prazos indicados no banner de consentimento.

Os dados podem ser acedidos por colaboradores da Alfredo sujeitos a confidencialidade, e por prestadores que atuam como subprocessadores, estritamente na medida necessária, incluindo categorias como:

• Infraestrutura e alojamento — Cloudflare (rede, CDN e proteção) e serviços de alojamento e armazenamento de ficheiros;
• Pagamentos — Stripe, para processamento de pagamentos e gestão de subscrições. A Alfredo não armazena os dados completos do cartão;
• Autenticação — Google Firebase, para início de sessão e gestão de credenciais;
• Avaliação automatizada (AVM) — serviço de modelação estatística que recebe características do imóvel e parâmetros de mercado para produzir estimativas de valor;
• Geração de texto com IA — OpenAI, exclusivamente para a geração opcional de títulos e descrições de anúncios de imóveis, a pedido do utilizador. São enviadas características do imóvel; não são enviados contactos do CRM nem dados obtidos através de APIs da Google;
• Mapas e geocodificação — Google Maps Platform, para conversão de endereços em coordenadas, sugestões de endereço e imagens de rua;
• Analytics de produto — OpenPanel, para medição de utilização, quando ativado e, sendo aplicável, mediante consentimento;
• Comunicações — fornecedores de envio de correio eletrónico transacional e notificações.

Podemos ainda divulgar dados quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos, segurança e propriedade da Alfredo, dos utilizadores ou de terceiros.

Uma lista atualizada de subprocessadores principais pode ser solicitada através de geral@alfredo.pt.

Os Serviços são prestados a partir da União Europeia / EEE sempre que possível. Alguns subprocessadores podem tratar dados fora do EEE.

Nesses casos, asseguramos salvaguardas adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, e medidas suplementares quando necessário, nos termos do RGPD.

Utilizamos tratamento automatizado em duas situações distintas, com finalidades e dados de entrada diferentes:

Estes resultados destinam-se a apoiar a decisão profissional do utilizador. Não constituem decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos significativos sobre o titular dos dados, na aceção do artigo 22.º do RGPD: as estimativas incidem sobre imóveis e parâmetros de mercado, e não sobre a avaliação de pessoas.

Pode contactar-nos para obter informação adicional sobre a lógica envolvida, na medida do tecnicamente e legalmente possível e sem prejuízo de segredos comerciais.

A plataforma permite integrações opcionais com serviços Google, que só são ativadas por ação expressa do utilizador e podem ser desligadas em qualquer momento.

O token de renovação (refresh token) da integração com o Google Calendar é conservado de forma associada à conta, apenas para manter a sincronização, e é eliminado quando o utilizador desliga a integração na plataforma. O utilizador pode também revogar o acesso diretamente na sua Conta Google, em myaccount.google.com/permissions.

Em concreto, e relativamente aos dados obtidos das APIs da Google:

1. (a) São utilizados exclusivamente para prestar e melhorar as funcionalidades de calendário e de contactos que o utilizador ativou, e para as quais autorizou o acesso;
2. (b) Não são transferidos para terceiros, exceto quando necessário para prestar essas funcionalidades, por motivos de segurança, para cumprimento de obrigação legal ou no âmbito de uma fusão ou aquisição com o consentimento do utilizador;
3. (c) *Não são utilizados, transferidos ou vendidos para desenvolver, treinar ou melhorar modelos de inteligência artificial ou de machine learning, generalistas ou de base*, próprios ou de terceiros, seja em forma bruta, agregada, anonimizada ou derivada;
4. (d) Não são utilizados para publicidade, incluindo publicidade personalizada, remarketing ou publicidade comportamental;
5. (e) Não são objeto de leitura humana, salvo com o consentimento expresso do utilizador, para fins de segurança, para cumprimento de lei aplicável ou quando os dados estejam agregados e anonimizados para efeitos de operação interna.

A Alfredo não integra qualquer serviço de inteligência artificial de terceiros que receba dados provenientes das APIs da Google. O único fornecedor de IA generativa utilizado na plataforma recebe apenas características de imóveis, para redação de anúncios, conforme descrito na secção 09.

Para questões relativas às integrações Google ou para solicitar a eliminação dos dados importados, contacte geral@alfredo.pt.

Pode exercer os seus direitos enviando um pedido para geral@alfredo.pt. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos do RGPD. Podemos solicitar informação adicional para verificar a sua identidade.

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do Website e, mediante o seu consentimento, cookies de analytics e tecnologias semelhantes.

Pode gerir ou alterar as suas preferências a qualquer momento através do banner de consentimento de cookies (incluindo a opção de reabrir as preferências a partir do rodapé do Website, quando disponível) e através das definições do seu navegador.

A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento normal do início de sessão e de funcionalidades de segurança.

Os Serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomar conhecimento de tal situação, contacte-nos para procedermos ao apagamento.

Em caso de violação de dados pessoais suscetível de resultar num risco para os direitos e liberdades das pessoas singulares, notificaremos a autoridade de controlo e, quando exigido, os titulares afetados, nos prazos e termos do RGPD.

Para qualquer questão relacionada com a presente Política ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

A presente Política poderá ser unilateralmente alterada pela Alfredo. Conforme a natureza das alterações, o Utilizador poderá: (a) não ser notificado; (b) ser notificado; ou (c) ser notificado e devidamente informado do teor das alterações. Alterações materiais serão comunicadas de forma adequada.